Ontdek onze vacatures

Wil je op de hoogte blijven van al onze vacatures?

Filters

Functies
  • Business Unit Manager
  • Consulting Assistant
  • District Manager
  • Uitzendconsulent
  • Recruitment Consultant
  • Office Manager
  • HR Consultant
  • Dienstencheque consulent
  • Andere
Regio's
  • Antwerpen
  • Brussel
  • Henegouwen
  • Limburg
  • Luik
  • Luxemburg
  • Namen
  • Oost-Vlaanderen
  • Vlaams-Brabant
  • Waals-Brabant
  • West-Vlaanderen

Service Center Manager

Jouw verantwoordelijkheden

Ter versterking van Ascento zijn we op zoek naar een enthousiaste collega (m/v/x). Als Service Center Manager rapporteer je aan de Business Director Ascento en ben je verantwoordelijk voor 3 grote luiken:

Dagelijks management van het Service Center

  • Je staat in voor de dagdagelijkse aansturing van de consulting assistants (o.a. ochtendoverleg, visual management, etc.)
  • Je ziet toe op de uniforme werking over de kantoren heen op vlak van administratie, planning en sales ondersteuning, je deelt ‘best practices’ en optimaliseert de nationale werking.
  • Je volgt de (evolutie van de) KPI’s en workload van het Service Center op, en stuurt bij waar nodig.
  • Je staat in voor de personeelsbezetting van het Service Center en coördineert back-up over de locaties heen.

Kennisdeling & kwaliteitsmanagement

  • Als operationele ‘trekker’ in het continu verbeteren van de administratieve efficiëntie werk je actief mee aan lopende projecten (o.a. uitbouw portaal, tools en systemen) en ondersteun je de Project Manager en Business Line Managers bij nieuwe projecten.
  • Je optimaliseert de kwaliteit van onze dienstverlening door interne audits uit te voeren, (proactieve) verbetervoorstellen te doen, en mee zorg te dragen voor de samenwerking tussen consulting assistants en field-medewerkers.
  • Je staat in voor het uitschrijven van Change Requests (gewenste wijzigingen/uitbreidingen/…) van onze softwaresystemen en digitale tools, ism de Project Manager.
  • Je geeft basisopleiding aan nieuwe medewerkers van de kantoren.

People management

  • Je stuurt de consulting assistants aan: via 1-2-1’s, doelstellings- en evaluatiegesprekken volg je jouw medewerkers op, ondersteun en coach je hen in de ontwikkelingen van hun talenten.
  • Je organiseert maandelijks een teammeeting met alle consulting assistants van de verschillende locaties.
  • Je zorgt voor een optimale kwantitatieve en kwalitatieve teambezetting en werft nieuwe medewerkers aan indien nodig

 

Wie zoeken we?

  • Je combineert een master (denkniveau) met enkele jaren relevante werkervaring in de sector.
  • Je hebt ervaring als people manager, en bent een sterke motivator.
  • Dankzij jouw enthousiasme en sterke analyses slaag je erin mensen te overtuigen.
  • Je denkt kritisch en bent analytisch, zowel conceptueel als procesmatig.
  • Je bent flexibel ingesteld qua regio: je verplaatst je tussen de verschillende Ascento-kantoren.
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans.

 

Ons aanbod

Start je bij ons als Service Center Manager, dan kies je voor een nieuwe, uitdagende en gevarieerde rol! Je komt terecht in een enthousiast team, dit binnen een dynamische organisatie waar waarden als ownership, samenwerken, authenticiteit en kwaliteit centraal staan. Bovendien geniet je van een mooi salarispakket:

  • Marktconform salaris
  • Bedrijfswagen en tankkaart
  • Laptop en gsm
  • Forfaitaire onkostenvergoeding
  • Bonussysteem (obv team targets)
  • Gratis groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Baan- en maaltijdvergoeding