Ontdek onze vacatures

Wil je op de hoogte blijven van al onze vacatures?

Filters

Functies
  • Business Unit Manager
  • Consulting Assistant
  • District Manager
  • Uitzendconsulent
  • Recruitment Consultant
  • Office Manager
  • HR Consultant
  • Dienstencheque consulent
  • Andere
Regio's
  • Antwerpen
  • Brussel
  • Henegouwen
  • Limburg
  • Luik
  • Luxemburg
  • Namen
  • Oost-Vlaanderen
  • Vlaams-Brabant
  • Waals-Brabant
  • West-Vlaanderen

IT Head of Enterprise Services

Als Head of Enterprise Services heb je de eindverantwoordelijkheid over ICT infrastructuur Assets & Services, End-user Services & Devices, Telecom Voice & Data Assets & Services en de Agilitas Group Azure Cloud Platform & Capability Services.

Vanuit deze functie ben je verantwoordelijk voor alle niet-applicatieve diensten naar de eind-gebruikers toe, en dit over verschillende Business Units en landen, alsook voor de “enabling capabilities/services” naar je peers/collega’s binnen IT toe.

Je werkt een visie uit op de assets en services die onder jouw eindverantwoordelijkheid vallen, en dit met de door Agilitas geselecteerde technologieën. Vanuit deze strategische rol adviseer je – samen met je peers - de CIO rechtstreeks in het opmaken/onderhouden van de roadmap over je domeinen, met inbegrip van duiding/inschatting van risico’s en kosten/baten/alternatieven.

Je bent tevens verantwoordelijk voor de definitie, inregeling en inrichting alsook operationele exploitatie van de assets en services binnen jouw scope. Je neemt deze verantwoordelijkheid op vanuit een “ITIL” structuurmodel (met inbegrip van SLA’s, UPC’s en KPI’s), met inbegrip van het documenteren en dagelijkse gebruiken van een Service Catalogus, met éénduidig onderliggend financieel model en contractueel doorgetrokken naar de leveranciers.

Daarnaast stuur je de werking en permanentie van de Service Desk functie aan, en ben je het eerste escalatiepunt ingeval van (ernstige) incidenten. Je zorgt dan ook voor het uitwerken en beschikbaar hebben van bedrijfscontinuïteitsplannen en -middelen, alsook disaster recovery plannen.

 

Jouw profiel

  • Je bezit een hoger diploma in de Informatietechnologie of Computerwetenschappen, bij voorkeur op Master niveau, of gelijkgesteld door ervaring.
  • Goede algemene kennis van ICT infrastructuren van het type End-user computing, User management & access-control ((Azure) Active Directory), Datacenter/storage, virtualisatie (Microsoft/VMware/HyperV/Citrix), Telefonie/Telecom, datanetwerken (switches/routers/access points), firewalls en cyber-security.
  • Goede in-depth kennis, en demonstreerbare ervaring met cloud-based platformen, bij voorkeur MS Azure
  • Certificatie en ervaring in ITIL v3 wordt sterk geapprecieerd
  • Prince 2 / PMI certificering wordt beschouwd als een pluspunt
  • Hands-on ervaring in het opzetten/onderhouden en gebruik van ITSM tools (bvb. Topdesk) is een must
  • je bent klantgericht, pragmatisch en een problem solver
  • je legt veel teamspirit aan de dag
  • je communiceert vlot, zowel verbaal als geschreven, en verstaat de kunst van goed stakeholder management

 

Wat mag je van ons verwachten ?

  • Een team van positieve, professionele ‘can do-ers’ die veel goesting hebben en waarin jij je verder naar hartenlust kan ontplooien.
  • Een boeiende job waarmee je echt impact kan maken.
  • Een omgeving waarin slim werken en hard lachen hand in hand gaan (work smart play hard).
  • En uiteraard, een contract van onbepaalde duur en een aantrekkelijk salaris aangevuld met een pakket extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, eindejaarspremie, bonussysteem,…).