Ontdek onze vacatures

Wil je op de hoogte blijven van al onze vacatures?

Filters

Functies
  • Business Unit Manager
  • Consulting Assistant
  • District Manager
  • Uitzendconsulent
  • Recruitment Consultant
  • Office Manager
  • HR Consultant
  • Dienstencheque consulent
  • Andere
Regio's
  • Antwerpen
  • Brussel
  • Henegouwen
  • Limburg
  • Luik
  • Luxemburg
  • Namen
  • Oost-Vlaanderen
  • Vlaams-Brabant
  • Waals-Brabant
  • West-Vlaanderen

Specialist End User Support

Agilitas Group is de 5e grootste HR-dienstverlener in België, gekend voor zijn merken Agilitas, Amplo en Ascento. Daarnaast is Agilitas Group ook actief in Nederland en Polen.

Onze ambitie is een waardevolle partner te zijn voor onze klanten en kandidaten, én een specialist op het vlak van human resource management. Door de integratie van verschillende activiteiten binnen één groep is onze dienstverlening innovatief en efficiënt. Bij onze 75 kantoren en meer dan 500 experten in België staat een persoonlijke aanpak centraal.

Als Specialist End User Support ben je verantwoordelijk voor het oplossen van hard- en softwareproblemen bij vaste en draagbare computers. 

Je bent als Specialist End User Support verantwoordelijk voor…

… de planning en controle:

  • Je biedt eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers en externe stakeholders, maar ook on-site support in de kantoren voor installaties, bij upgrades, verhuizingen, etc.
  • Bij incidenten en problemen met ICT middelen verzorg je de registratie en administratie en zorg je voor een snelle en kwalitatieve oplossing. Je volgt hierbij ook op of de geboden oplossingen adequaat en voldoende zijn.
  • Je bent verantwoordelijk voor het accountable houden van interne of externe leveranciers tegen de, met hun overeengekomen, SLA’s.

… de automatisering:

  • Je brengt wijzigingen aan in het geautomatiseerde systeem.
  • Je stelt prioriteiten bij storingen en plant resources in.
  • Het is jouw verantwoordelijkheid problemen aan het beheer te signaleren en rapporteren.
  • Je maakt eindegebruikers aan en onderhoudt dit bestand actief.
  • Je zorgt dat de hardware voor eindegebruikers gebruiksklaar is.
  • Je verwerkt import- en exportroutines.
  • Je zorgt voor een correct onderhoud en beheer van de CMDB en doet aan voorraadbewaking. Tekorten signaleer je aan de Service Delivery Manager.

… administratie:

  • Je verzamelt, archiveert en actualiseert de technische documentatie over de ICT middelen.
  • De meest gestelde vragen in de knowledge base verzamel en beantwoord je.

Heb jij…

  • Minimaal een hoger middelbaar onderwijs denkniveau en combineer je dit met hands-on ervaring in het geven van support in business applicaties en ervaring in een van de gangbare IT service management tools.
  • Een vlotte kennis van Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een plus.
  • Kennis van relevante IT processen.
  • Een sterk analytisch vermogen.

Ben jij…

  • Een proactieve, resultaat- en klantgerichte teamplayer.
  • Accuraat en lever je ook onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk af.
  • Hulpvaardig en zeer nauwkeurig.
  • Iemand die snel kan switchen tussen prioriteiten.
  • Flexibel en bereid om niet in een vaste 9-5 mentaliteit te werken.

Wil jij…

  • Een marktconform salaris
  • Gratis groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Vergoeding woon-werkverkeer
  • Maaltijdcheques twv €7.74/gewerkte dag
  • Bonussysteem

Last but not least: je komt terecht in een open en flexibele cultuur met een enthousiast team, dit binnen een dynamische en waarden-gedreven organisatie. Wij staan voor gepassioneerd eigenaarschap, samen werken, pro-activiteit & enthousiasme, klantgerichtheid, authenticiteit & kwaliteit!