Ontdek onze vacatures

Wil je op de hoogte blijven van al onze vacatures?

Filters

Functies
  • Business Unit Manager
  • Consulting Assistant
  • District Manager
  • Uitzendconsulent
  • Recruitment Consultant
  • Office Manager
  • HR Consultant
  • Dienstencheque consulent
  • Andere
Regio's
  • Antwerpen
  • Brussel
  • Henegouwen
  • Limburg
  • Luik
  • Luxemburg
  • Namen
  • Oost-Vlaanderen
  • Vlaams-Brabant
  • Waals-Brabant
  • West-Vlaanderen

Fieldcoach Agilitas Home Services & Care - regio Noord (Antwerpen/Waas/Mechelen)

Agilitas Group is de 5e grootste HR-dienstverlener in België, gekend voor zijn merken Agilitas, Amplo en Ascento. Daarnaast is Agilitas Group ook actief in Nederland en Polen.

Onze ambitie is een waardevolle partner te zijn voor onze klanten en kandidaten, én een specialist op het vlak van human resource management. Door de integratie van verschillende activiteiten binnen één groep is onze dienstverlening innovatief en efficiënt. Bij onze 75 kantoren en meer dan 500 experten in België staat een persoonlijke aanpak centraal.

Als Fieldcoach voor regio Noord (Antwerpen/Waas/Mechelen) ben jij het gezicht van Agilitas Home Services & Care. Je bent verantwoordelijk voor een team van regio managers & dienstencheques consulenten en bijhorende huishoudhulpen, en staat in voor de professionele communicatie naar alle partijen.

Je takenpakket

Je bent verantwoordelijk voor de opleiding, ondersteuning van en advies aan Regiomanager & Consulenten.

  • Je adviseert onze consulenten en Regiomanagers m.b.t. de dienstenchequeswerking en bijhorende sociale wetgeving
  • Je geeft toelichtingen inzake de afspraken (administratie, selectievoorwaarden, gebruik ICT-systemen, …), problematieken met huishoudhulpen, …
  • Je analyseert cao’s en andere regelgeving, legt deze op begrijpelijke wijze uit aan consulenten
  • Je geeft de basisopleiding omtrent de dienstenchequewerking aan nieuwe consulenten
  • Waar nodig plan je on-the-job coaching in voor consultenten Home Services, in overleg met de Regiomanager
  • Je organiseert enkele keren per jaar een opfrissingscursus rond, gewijzigde regelgeving, aandachtspunten, …
  • Je zorgt voor het beheer en het up to date houden van het opleidingsmateriaal
  • Je begeleidt de consulenten praktisch en operationeel bij de opstart van on-site strijkdiensten
  • Je rapporteert op regelmatige basis aan de consulenten omtrent de functionering van huishoudhulpen/zorgassistenten (bv. ziekteverzuim), aandachtspunten en mogelijke acties ter verbetering

Je bent verantwoordelijk voor de opleiding, ondersteuning van en advies aan Huishoudhulpen.

  • Je organiseert, praktisch en inhoudelijk, opleidingen van Huishoudhulpen volgens het kwaliteitshandboek van Agilitas Home Services
  • Je geeft opleidingen mbt volgende thema’s veiligheid, ergonomie, klantgerichtheid, attitude, poetstechnieken/verzorgingstechnieken, werkorganisatie, productkennis
  • Je verzekert de begeleiding van de huishoudhulpen op het vlak van gedrag, attitude, taken en verantwoordelijkheden, klantvereisten, coacht hen on-the-job waar nodig
  • Je evalueert huishoudhulpen, vraagt actief feedback aan klanten, maakt een individueel actieplan op waar nodig en stuurt bij
  • Je bemiddelt tussen klant en huishoudhulp in geval van klachten, onenigheden, problemen, …
  • Je staat in voor het toekennen van het vast contract van de huishoudhulp , en dit na doorlichting van de evaluatierapporten
  • Je staat in voor de volledige verwerking van de opleidingssubsidies

Kwaliteits- en rendementsbewaking

  • Je staat in voor het kwaliteitshandboek en houdt dit handboek up-to-date volgens de meest recente wetswijzigingen, nieuwigheden, externe en interne procedures
  • Je doet actief optimaliseringsvoorstellen en initieert acties ter verbetering van bestaande procedures en afspraken teneinde de kwaliteit, de omzet en/of de marge van de huishoudhulpen te verhogen
  • Je implementeert nieuwe procedures binnen de Home Services-organisatie, communiceert de aanpak aan de kantoren en volgt de toepassing ervan actief op
  • Je neemt deel aan “Home Services” meetings met kantoren en betrokken collega’s vanuit de expertrol inzake procedures en afspraken

 

Communicator/coach met sterke planning-skills

  • Het juiste diploma? Een hoger diploma is een pluspunt maar voor ons zijn je motivatie en competenties belangrijker!
  • Plannen en organiseren is één van jouw sterktes.
  • Dankzij je empathie én commerciële ingesteldheid kan je iedereen tevreden stellen.
  • Je weet mensen te motiveren en te coachen, om te blijven groeien en het beste uit zichzelf te halen. 
  • Je bent flexibel om je te verplaatsen binnen de regio en fungeert wanneer nodig als back-up voor de omliggende kantoren.

 

Wat wij jou bieden?

Start je bij ons als Field Coach, dan geniet je van een mooi salarispakket:

  • Marktconform salaris
  • Forfaitaire onkostenvergoeding
  • Bonussysteem (obv team targets)
  • Gratis groeps- en hospitalisatieverzekering
  • Bedrijfswagen
  • Maaltijdcheques twv €7,74/gewerkte dag
  • 32 dagen vakantie en 3 bijkomende vakantiedagen vanaf 1 jaar anciënniteit (pro rata bij parttime tewerkstelling)

Last but not least: je komt terecht in een enthousiast team, dit binnen een dynamische en waarden-gedreven organisatie. Wij staan voor gepassioneerd eigenaarschap, samen werken, pro-activiteit & enthousiasme, klantgerichtheid, authenticiteit & kwaliteit!